Pendant plusieurs semaines nous avons disséqué, agrégé, et analysé les données de plusieurs milliers de comptes de réseaux sociaux d’entreprise. Certains résultats sont surprenants, d’autres relèvent du bon sens. Mais tous sont présentés dans cette infographie complète et pédagogique.

Vous déployez des réseaux sociaux d’entreprise et souhaitez savoir qui cibler lors de déploiements pilotes de RSE? A quel moment de la journée faire du « community management »? Quels usages pousser en fonction de la taille de son entreprise?

Faits marquants

Plusieurs faits sautent aux yeux. Certains sont plutôt intuitifs – par exemple, l’utilisateur idéal lors d’un déploiement, celui le plus à même de devenir un contributeur actif par la suite, est plutôt un homme, dans un rôle de management et dans une fonction marketing.

Certains sont assez étonnants – la génération Y n’a pas de rôle moteur sur un réseau social d’entreprise. On ne les retrouve pas dans la population des super utilisateurs (1% des plus gros contributeurs) et son taux d’adoption est sensiblement plus faible que celui des générations antérieures.

Note méthodologique

L’étude porte sur les comptes d’entreprises entre 100 et 5000 personnes et s’appuie sur les usages constatés des utilisateurs. Les comptes étudiés sont déployés depuis au moins 2 mois et moins de 3 ans.

Afin d’éliminer les biais relatifs au parc client Yoolink – forte représentation des média, léger retrait de l’industrie – l’étude est en réalité une comparaison entre la part qu’une certaine population représente dans la base des inscrits, et la part qu’elle représente dans la population des actifs et la population des contributeurs (cf. définition dans l’infographie). Les résultats mesurent donc la capacité d’adoption relative des différentes populations étudiées.