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Les 138 fonctionnalités d’un réseau social d’entreprise


La réussite d’un réseau social interne se mesure avant tout au taux d’adoption de la plateforme par les collaborateurs de l’entreprise. C’est pour cette raison que nous avons toujours privilégié dans YoolinkPro la simplicité d’usage. Un outil doit être évident à prendre en main, on ne doit pas se poser la question du comment on l’utilise, on doit juste … l’utiliser.

Nous avons donc très souvent privilégié l’usage sur la fonctionnalité, la simplicité sur le workflow. Nous avons travaillé l’ergonomie, la rapidité et la robustesse de notre application. Nous avons utilisé intensivement la technologie AJAX pour éviter les rechargements de page et fournir la seule chose qui compte finalement : une grande expérience utilisateur.

Aujourd’hui nos clients nous apprécient pour cette simplicité et cette efficacité. Mais à bien y regarder derrière cette apparente simplicité se cache 138 fonctionnalités (and counting) qui caractérisent un réseau social d’entreprise moderne.
Voici donc en date du 28 mars 2012 la liste de ces fonctionnalités :

Publication de contenus :

  • Micro-blogging, avec hashtags et auto-complétion
  • Liens
    • Bookmarklet intelligente directement depuis le navigateur
    • Capture automatique de l’illustration
    • Capture automatique du titre et de la description
    • Possibilité de marquer à lire
    • Suggérer à des collaborateurs
  • Fichiers, avec gestion des versions
  • Albums photos, avec upload multiple et re-dimensionnement côté client pour améliorer les performances  · F ·
  • Evènements, avec géolocalisation, RSVP en 1 clic, numerus clausus, export iCal  · F ·
  • Wiki, avec éditeur WYSIWYG
  • Publication depuis Twitter · F ·
  • Republication
  • Commentaires
  • Mentions « J’aime »

Flux d’activité :

  • Visualisation directe des images et vidéos, avec encodage des vidéos uploadées
  • Visualisation directe des fichiers PDF’s   · F ·
  • Ecoute des fichiers audio
  • Flux personnalisé pour chaque collaborateur en fonction de ses abonnements
  • Flux de toute l’entreprise
  • Flux par équipe, par communauté
  • Flux d’un utilisateur (via sa fiche profil)
  • Possibilité de s’abonner :
    • à tous les membres de l’entreprise
    • à une équipe
    • à un membre
    • à une communauté
  • Possibilité de filtrer un thème qui ne vous intéresse pas
  • Top-infos : mise en avant de publications par les administrateurs pour éditorialiser le RSE
  • Widget des contributions les plus actives (bêta)  · F ·
  • Filtrage par type de publication (lien, fichier, wiki, …)
  • Filtrage par famille de publication (image, document, vidéo …)

Structuration de l’information :

  • Annuaire des communautés
  • Communautés publiques : tout le monde peut rejoindre une communauté publique
  • Communautés privées : il faut faire une demande pour la rejoindre
  • Fils d’informations pour diffuser l’information à toute l’entreprise indépendamment des abonnements d’un utilisateur
  • Equipes : structurent l’annuaire. Ce sont les administrateurs qui attribuent les utilisateurs à des équipes
  • Mots-clés (tags) libres
  • Suggestion de mots-clés lors de la publication par auto-complétion pondérée
  • Possibilité de mettre des ressources en accès rapide sur la page d’accueil et au sein des communautés
  • Possibilité de publier dans plusieurs communautés publiques en même temps
  • Accès rapides vers son équipe et ses communautés

Recherche :

  • Auto-complétion proposant : des mots-clés, des communautés, des personnes
  • Tri par date et par pertinence
  • Indexation pondérée des titres, description, mots-clés, URLs et lieux
  • Mise en avant des contenus les plus republiés
  • Filtrage des résultats par type de publication (lien, fichier, wiki, …)
  • Filtrage des résultats par famille de publication (image, document, vidéo …)
  • Recherche sur toute l’entreprise
  • Recherche dans une communauté
  • Recherche dans les publications d’une personne
  • Sous-nuage de mots pour affiner la recherche
  • Affichage des personnes ayant le plus publié sur le thème recherché
  • Intégration lors d’une recherche sur Google des résultats de recherche du RSE via plugin FireFox

Communication / Outils de lecture / Diffusion de l’information :

  • Messagerie instantanée
  • Messages privés
  • Email de synthèse journalier (lundi – vendredi) qui reprend le flux d’actualité personnalisé de chaque collaborateur
  • Possibilité de suggérer des contenus à :
    • Une ou des personnes
    • Une ou des équipes
    • Tout le monde
    • Avec notification par mail immédiate
    • Relance des suggestions non lues en 1 clic pour les animateurs / admins
  • Web app mobile compatible iPhone, Android, BlackBerry, WindowsPhone
  • Application Desktop (Windows, MacOS, Linux) pour rester en contact avec le RSE sans lancer de navigateur
  • Flux RSS

Personnalisation de l’interface :

  • Logo personnalisable
  • Fond d’écran personnalisable
  • Choix des jeux de couleurs de l’interface
  • Thèmes prédéfinis
  • Fonds d’écrans multiples  · P ·
  • Personnalisation de la page de connexion · P ·
  • Onglets supplémentaires personnalisables  · P ·
  • Onglet évènementiel  · P ·
  • Prévisualisation des modifications
  • Insertion de Widgets HTML  · P ·
  • Insertion de Widget à contenu distant (IFRAME)  · P ·
  • Widget album photo  · P ·
  • Personnalisation du tunnel d’inscription  · P ·
  • CGU personnalisables
  • Nom de domaine personnalisé  · P ·

Connectivité de l’application et intégration au SI :

  • API (http://api.yoolinkpro.com)
    • Authentification
    • Création / modification de comptes utilisateurs
    • Activation / désactivation de comptes utilisateurs
    • Lecture / écriture dans le flux
  • Single Sign On
    • Microsoft Active Directory
    • Google App
    • SAML
    • LDAP
  • Widget : mini formulaire de connexion au RSE intégrable en copier-coller · P ·
  • Possibilité d’interfaçage avec des outils de GED
  • Flux RSS par mot clé
  • Export XML des publications et commentaires

Annuaire et fiches profils

  • Page annuaire
    • Mini-fiche avec photos
    • Filtre par équipe
    • Filtre par lettre
    • Recherche par nom / prénom
    • Recherche fulltext sur les fiches profils
  • Fiche profil
    • Nom, prénom, photo
    • Coordonnées
    • Rôle dans l’entreprise, poste, expérience
    • Equipes d’appartenances
    • Communautés dont le collaborateur est membre
    • Liste des collaborateurs (qui lui sont / à qui il est) abonné(s)
    • Nuage de mots-clés et recherche
    • Activité récente
    • Possibilité de personnaliser les champs à renseigner · P ·
    • Profils sur les réseaux sociaux
    • Chaque utilisateur a par ailleurs accès à un espace personnel où il retrouve :
      • Ses publications
      • Les suggestions qu’on lui a envoyés
      • Les messages privés qu’il a échangés
      • Les articles qu’il a marqués à lire.
      • Les évènements auxquels il assite.
      • La gestion de ses abonnements et filtres
      • L’édition de sa fiche profil
      • Choix de la langue de l’interface
  • Anniversaires: sur la page d’accueil sont indiqués les anniversaires de la semaine

Administration

  • 2 niveaux d’administrateurs : super-administrateur ou administrateur/animateur
  • Modération au fil de l’eau :
    • Modification du titre, description, mots-clés d’une publication
    • Suppression d’une publication / commentaire
  • Modification des profils utilisateurs
  • Création / désactivation / suppression d’un utilisateur
  • Création en masse d’utilisateurs
  • Historique des créations / activations / supressions d’utilisateurs
  • Export Excel des utilisateurs
  • Création / Modification en 1 clic des communautés, équipes et fil d’infos
  • Affectation des utilisateurs aux équipes, communautés et fils d’info avec filtre de recherche par nom, équipe ou communauté
  • Acceptation / refus des demandes d’accès aux communautés privées
  • Désactivation / activation de l’accès https
  • Statistiques :
    • Activité récente (archives par mois)
    • Activité sur un an et archives
    • Taux de collaborateurs ayant activé leur compte, avec photos, connectés récemment, ayant publié
    • Communautés les plus actives
    • Activité par équipe
    • Contributeurs les plus actifs
    • Graphique : nombre de lecteurs des emails de synthèse / nombre de clics
    • Suggestions les plus cliquées
    • Mesure d’audience avec Google Analytics
    • Suggestions : taux d’ouverture / taux de clic

Cette liste est évidemment très indigeste et tout le travail d’ergonomie consiste à masquer le plus possible une fonctionnalité à l’utilisateur et à ne la faire apparaître que lorsqu’il en a besoin. On commence par un usage simple : publier, commenter, « liker » et au fur et à mesure on vient sur des usages plus complexes avec de l’édition, du partage, ou de la recherche avec des filtres.

Si vous avez besoin d’être convaincu que cette liste de fonctionnalités n’a pas détruit la simplicité de YoolinkPro, le plus simple est probablement de tester notre service ou de le voir en action en nous demandant une démonstration.

PS: Certaines fonctionnalités sont marquées d’un · P · indiquant qu’elles font partie de notre pack Personnalisation, d’autres sont marquées d’un · F · pour notre pack « Flux Enrichi ».

PPS: YoolinkPro est une solution en SaaS compatible avec tous les navigateurs (y compris IE6)

Commentaires de la communauté

[…] Les projets de déploiement de plateformes collaboratives, de Réseaux Sociaux d’Entreprise (RSE), ou plus généralement de solutions de gestion de l’information sont des projets complexes. En effet, l’utilisation de ces outils (2.0) touchent autant « l’humain » que la partie « outils ». La culture du numérique et du collaboratif n’est pas encore réellement diffusée en entreprise. D’une part, les parties prenantes du projet doivent être représentatives des futurs utilisateurs, avec toute la diversité de leurs situations d’usages. D’autre part, les fonctionnalités des  nouvelles plateformes collaboratives se comptent en centaines même pour les plus simples; En 2012, YoolinkPro, une des solutions les plus simples et « user friendly » du marché a comptabilisé 138 fonctionnalités. […]


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