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« You Don’t Need a CRM » fête ses 1an avec succès !


Un outil de prospection commerciale construit sur la base d’une plateforme collaborative

Pas besoin d'un CRM pour les PMELorsque nous avons commencé à travailler sur You Don’t Need a CRM c’était pour faire face à l’impossibilité de trouver, pour nos propres besoins, un logiciel de prospection commerciale simple, ergonomique et efficace.

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Avec l’idée derrière la tête qu’il y avait une piste intéressante à explorer nous avons commencé à utiliser une communauté privée dans YoolinkPro – le logiciel de réseau social d’entreprise que nous éditons – pour organiser notre prospection. Bien nous en a pris, car le principe nous a immédiatement séduit et nous avons décidé de lancer ce nouveau service. Basé sur l’architecture de YoolinkPro mais intégralement réécrit, You Don’t Need a CRM est sorti il y a un an et n’a cessé depuis de s’améliorer.

Le concept de ce service est simple : simplifier le travail quotidien de prospection des commerciaux.

En effet, les TPE et PME ont avant tout besoin de transformer leurs prospects en clients, avec des procédures simples, directes et fluides, or les CRM classiques proposent surtout des solutions lourdes de gestion de clients ! Nous avons créé une solution sur-mesure, conciliant les fonctionnalités d’un tableur pour la prospection à froid et des fonctionnalités de gestion des opportunités dignes des plus puissants CRM. Résultat : un outil centré sur l’efficacité commerciale et la simplicité d’usage que les commerciaux plébiscitent.

5-etoilesEt c’est cet accueil enthousiaste de commerciaux aux 4 coins du monde qui, depuis un an, nous a chaque jour encouragé. Donc merci à nos clients pour ces fantastiques retours venant de France bien sûr mais aussi d’Islande, du Mexique, des USA, du Brésil …

« J’ai essayé Zoho et bien d’autres services mais vous êtes tout simplement incroyables. Super travail ! ».

« Que ne vous ai-je découvert plus tôt !!! Enfin mon CRM ne se met plus en travers de mon chemin et me permet de passer plus d’appels téléphoniques. »

« J’hésite entre faire la promotion de votre société ou vous garder ce juteux secret pour moi :-) »

« Merci à toute votre équipe de nous rendre la vie si facile. Continuez cet excellent travail. »

« J’ai découvert votre service et depuis j’en parle à tous les agents immobiliers que je connais pour leur dire à quel point votre application est excellente.»

« Nous avons choisi votre CRM après en avoir essayé beaucoup d’autres. Très bon retour de la part du VP, du CEO et des co-fondateurs. »

« Votre service part d’une excellent idée ! Il aide vraiment les commerciaux ! Plus aucune excuse pour ne pas vendre. »

Merci, merci et encore merci à vous pour ces retours et merci pour ces 5 étoiles sur le Chrome Webstore.

Plus de 25M € de nouveaux business remportés par les utilisateurs de You Don’t Need a CRM

You Don’t Need a CRM est avant tout un succès international, un an après le lancement ce sont 420 clients payants dans 40 pays qui nous font confiance. Les pays francophones ne représentent que 26% de nos clients, les pays anglophones 25% tandis que l’Amérique du Sud et la péninsule ibérique en représentent 30%.

Les utilisateurs de You Don’t Need a CRM ont par ailleurs créé plus de 3,000 fichiers de prospections et plus de 190,000 opportunités durant ces 12 derniers mois.
Ils ont ainsi remporté 15,000 nouveaux business, pour un montant total dépassant les 25 millions d’euros après conversion des différentes monnaies !

Les entreprises utilisatrices de You Don’t Need a CRM, comptent en général entre 1 et 50 salariés et proviennent de divers secteurs d’activité : service, automobile, immobilier, tourisme, artisanat…
La plupart des comptes font un usage en équipe du service avec en moyenne 5 commerciaux enregistrés.

Vers l’intégration de toujours plus de services Web complémentaires pour une solution sur-mesure

Si la solution You Don’t Need a CRM peut déjà être couplée avec de nombreux services pour créer ou gérer ses opportunités (Google Apps for Work, Zapier, LinkedIn, GetPlus…), Yoolink oriente ses prochains développements vers l’intégration d’autres outils SaaS.

L’idée est que chaque entreprise, pour chacun de ses besoins (base de donnée de prospect, logiciel de facturation, emailing) puisse choisir l’application qui lui est la plus adaptée et qu’elle puisse la connecter facilement à You Don’t Need a CRM.

Restez donc à l’écoute sur les prochaines intégrations et n’hésitez pas vous aussi à fluidifier votre processus commercial en venant tester gratuitement l’efficacité de You Don’t Need a CRM.

Lagardère Active booste son innovation avec un réseau social dédié à la veille.


Interview de Marc Gonnet Directeur de la stratégie Lagardère Active

Le groupe Lagardère Active est un groupe média dans un environnement de plus en plus numérique et qui compte un très grand nombre d’expertises dans des domaines extrêmement variés. Il évolue sur un marché en mutation rapide tant dans les moyens d’accès à l’information que dans les mécaniques de monétisation de l’audience.

Pour affronter ces changements et profiter des opportunités liées au numérique, le groupe a initié un projet interne pour anticiper les évolutions du marché, conforter sa position de leader en terme d’innovation et valoriser les savoirs faire du groupe. Un des pans de ce projet est la mise en place d’une plateforme collaborative centré sur le partage de la veille.

photo_marc_gonnetLe groupe Lagardère Active bénéficie d’une longue expérience des réseaux sociaux internes grâce à Youme, le RSE de Lagardère Publicité, qui a été déployé il y a déjà 3 ans sous l’impulsion de Constance Benqué. Fort de cette expérience il a été décidé fin 2013 de mettre en place un réseau social dédié à la veille à partir de la technologie YoolinkPro.
Voici donc sur le sujet l’interview de Marc Gonnet, directeur de la stratégie pour le groupe Lagardère Active.

Sunny Paris (CEO Yoolink) : Bonjour Marc, vous êtes directeur de la stratégie de Lagardère Active, pouvez-vous nous expliquer rapidement quel a été votre parcours et en quoi consiste votre rôle au sein de Lagardère Active.

Marc Gonnet : Bonjour Sunny ! Après une formation à Sciences Po et au CELSA, j’ai commencé ma carrière chez Europe 1 en marketing, et je suis désormais en charge du Développement de la radio ainsi que la Stratégie de Lagardère Active.
Notre objectif au sein de la Direction de la Stratégie est d’accélérer la transformation interne et externe du groupe ainsi que de nourrir la veille technologique. Cela passe notamment par l’identification des relais de croissance et par de nombreuses initiatives internes, à l’image de YouShare.

SP : Dans quel cadre plus global s’inscrit YouShare, le projet de réseau social de partage de la veille ?

MG : Ce projet dénote la volonté du Groupe d’accentuer sa digitalisation et de renforcer ses positions sur le numérique. Avec YouShare, tous les salariés sont désormais impliqués dans ce chantier ! Nous expérimentons désormais concrètement l’open innovation.

SP : A qui s’adresse ce projet ? Quels sont les contributeurs actifs ?

MG : Ce projet est destiné à tous les collaborateurs de Lagardère Active.
Beaucoup de jeunes collaborateurs sont très actifs sur ce réseau, mais de plus en plus de « digital migrants », qui n’ont pas grandi dans un environnement numérique, prennent goût à ce type de partage et mettent au profit de tous les collaborateurs du Groupe leur expérience.

SP : Comment est-ce que les échanges sur le réseau bénéficient au sein de Lagardère Active à un public plus large que les contributeurs ?

MG : Sur pLAnet (l’intranet du Groupe) apparaît le flux des posts de YouShare, afin que ceux-ci soient visibles par tous. Ainsi, les 1500 visiteurs uniques quotidiens de pLAnet peuvent profiter de cette veille. Un mail de synthèse récapitulant les posts de la veille est également envoyé tous les matins.

SP : Comment s’est déroulé la préparation et le lancement du service ? Y avait-il un chef de projet opérationnel ?

MG : La préparation a été pilotée par la Régie, forte de son expérience heureuse de YouMe. Et le lancement de ce réseau a été géré avec une très forte implication par la Direction de la Communication. Un chef de Projet a été spécifiquement chargé de cette tâche. Un plan de communication efficace a été mis en place, avec notamment une vidéo de teasing qui a suscité la curiosité et l’intérêt des collaborateurs. Dès son ouverture, le réseau a ainsi enregistré plus de 100 créations de compte la première semaine !

SP : Trois mois après le lancement du projet êtes-vous satisfait du résultat et pourquoi ?

MG : Le résultat à 3 mois est très satisfaisant ! En effet, nous venons de franchir la barre des 500 utilisateurs et comptons désormais plus d’inscrits que ce que nous espérions. De plus en plus d’articles et idées sont partagés et nous commençons à en observer les premiers bénéfices concrets.
Il est encourageant de constater que le réseau a encore une marge de progression importante et les « événements YouShare » mis en place en interne permettent de promouvoir ce réseau et d’expliquer son fonctionnement pour convaincre un maximum de personnes.

SP : Parlons un tout petit peu de la solution technique, qu’est qui vous a plu dans YoolinkPro et comment jugez-vous la collaboration avec notre équipes pendant toute la phase de préparation et de lancement ?

MG : YoolinkPro nous a immédiatement plu par sa simplicité d’utilisation et son ergonomie. Les équipes de YoolinkPro se sont montrées très disponibles pendant la phase de préparation et la collaboration avec nos équipes fut fructueuse grâce à des échanges féconds et la mise à profit de l’expérience de vos équipes.

Merci Marc.

Pour donner quelques informations pratiques sur le réseau social centré sur la veille de Lagardère Active : la solution technique retenue est YoolinkPro. Chaque collaborateur de Lagardère Active peut se créer directement un compte depuis l’intranet du groupe. Un programme sur l’intranet est connecté au LDAP du groupe (Active Directory) et discute avec YoolinkPro grâce à l’API du réseau social. L’authentification des utilisateurs est donc réalisée en interne par Lagardère Active et il n’y a donc pas de mots de passe à entrer par les utilisateurs à partir du moment où ils sont authentifiés sur l’intranet. Afin de bénéficier des synergies avec le réseau social de Lagardère Publicité, des communautés de veilles sont synchronisées entre les 2 réseaux et les contenus partagés dans l’un sont ainsi bénéfiques à l’autre.

Comment gérer le départ de vos collaborateurs et s’assurer de la confidentialité des informations de votre entreprise.


Il est étonnant de remarquer à quel point les entreprises, y compris celles d’une certaine taille, sont mal équipées pour gérer le départ de leurs employés. Il n’y a pas toujours d’annuaire interne (LDAP), il y en a parfois plusieurs (liés par exemple à l’historique des acquisitions) ce qui est au moins aussi compliqué ou pire, l’annuaire électronique n’est pas à jour et on y trouve la trace de certains collaborateurs des années après leur départ. Que faire alors quand on veut utiliser des applications SaaS mais qu’on se soucie en même temps de la confidentialité des données après le départ d’un collaborateur ?

cadenasLa meilleure solution est bien sûr d’avoir un point central à jour qui permette la connexion à l’ensemble des services, par exemple « Google Apps for Business ». Dans notre cas, lorsqu’un compte client est connecté à Google Apps, l’authentification est déléguée à Google et il suffit de désactiver le compte de l’utilisateur sur Google Apps for Business pour lui interdire l’accès à notre service. En un clic depuis la console d’administration de Google on désactive le compte et donc l’accès à tous les services connectés. Cette étape importante doit être intégrée au niveau RH au moment du solde de tout compte pour être sûr qu’elle n’est pas oubliée. L’authentification via le LDAP est de la même façon une bonne solution pour peu que celui-ci existe et qu’il soit tenu à jour au moment du départ du collaborateur.

Si aucune de ces solutions n’est possible cela revient à laisser la responsabilité de la désactivation du compte au responsable du projet qui peut être très loin de toutes les problématiques RH. Pour aider les gestionnaires de projet à gérer correctement cette contrainte nous avons mis en place un système basé sur la vérification de l’email à intervalles réguliers. En effet, l’accès à l’email professionnel fait souvent partie des éléments qui sont vite coupés au moment du départ d’un collaborateur. L’idée est donc de vérifier régulièrement que l’utilisateur a accès à son email professionnel. La première chose est donc d’empêcher le collaborateur de pouvoir changer l’adresse email de son compte. Dans notre solution de réseau social d’entreprise, seul un administrateur peut modifier l’adresse d’un collaborateur. Ensuite l’administrateur n’a plus qu’à activer la validation régulière de l’adresse e-mail et il en choisi la périodicité : tous les mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois. Lorsque le collaborateur essaiera de se connecter au service, un message lui indiquera qu’il doit au préalable cliquer sur le lien qu’il vient de recevoir sur sa boite mail. Le collaborateur n’a qu’à ouvrir ses mails et cliquer sur le lien pour poursuivre sa navigation.

C’est parce que la sécurité des données de nos clients est en permanence notre priorité que nous avons mis en place ce système qui tout en restant très simple et peu contraignant, permet de renforcer fortement la confidentialité des données échangées sur la plateforme collaborative.

HRA Pharma choisit YoolinkPro pour mettre en place son nouvel Intranet participatif


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Yoolink est très fière d’annoncer que HRA Pharma a choisit sa solution de réseau social privé, YoolinkPro, pour mettre en place son Intranet participatif.

HRA Pharma utilisait un Intranet 1.0 pour diffuser de l’information Corporate à l’ensemble de ses collaborateurs. Ne leur permettant de réagir aux informations ni d’intéragir, la Direction a souhaiter mettre en place un Intranet 2.0 avec YoolinkPro.
Les besoins exprimés étaient diverses et variés : diffuser de l’information Corporate facilement; permettre aux collaborateurs de partager leurs expériences; renforcer le sentiment d’appartenance pour les collaborateurs des filiales; créer un espace convivial et ergonomique… YoolinkPro a donc été la plateforme choisie pour répondre à ces besoins.

Aujourd’hui, la plateforme est organisée de telle manière à ce que les 120 collaborateurs, répartis dans six pays, puissent recevoir et partager tous types d’informations : des informations Corporate (descendantes) via les fils d’informations, de la veille via des espaces thématiques, des idées pour des projets via des communautés privées, mais aussi de l’information informelle via des communautés liées à des centres d’intérêts (ex : petites annonces, recettes de cuisine, les bons plans du quartier, etc.)…

Ce projet a été initié par Karina Gajek, Responsable de la Communication, et Christian Sollet, DSI, avec l’appui du top management et une grande participation de la DRH.

Le lancement de MyHRA, nom attribué à la plateforme, fut un grand succès : 90% des collaborateurs ont activé leur compte, le taux de connexion s’élève à 99% et le taux de contribution à 46% !

HRA Pharma développe et commercialise de nombreux produits qui répondent aux besoins fondamentaux des patients dans les domaines de la santé reproductive et de l’endocrinologie.

Déployer son RSE de manière ludique: retour d’expérience du lancement de YoolinkPro chez La Poste avec Business et Comédie


LaPoste33,2,1… Jouez !

Le lancement d’un RSE est toujours une étape difficile. Il arrive avec son lot d’interrogations : quels usages (pour quoi faire ? Encore un nouvel outil ! Quels bénéfices pour mon entreprise ?) ? Va-t-il être adopté par l’ensemble de mes collaborateurs ? Et par conséquent : comment susciter leur intérêt ?

Car nous nous devons de le répéter : « La réussite d’une plateforme collaborative ne se mesure pas uniquement par la richesse de ses fonctionnalités mais essentiellement par son adoption auprès des différentes parties prenantes ».

Une des directions d’appui et de soutien de l’Enseigne La Poste s’est donc posée cette question essentielle et a fait appel à l’équipe Business et Comédie, pour initier ses collaborateurs aux usages de YoolinkPro, avec une approche ludique.

LaPoste1A l’occasion d’un séminaire organisé par La Poste, notre solution de réseau social privé (YoolinkPro) a servi de support le temps d’une enquête, à la manière de Cluedo. La plateforme avait été structurée sur les bases du jeu, afin de motiver les membres de l’entreprise à chercher de l’information dans les différentes communautés dédiées, poser des questions, et ainsi collaborer pour la réussite de l’enquête.

Ergonomie : un élément essentiel de votre réseau social privé


Début septembre nous avons envoyé un questionnaire à tous nos clients afin de mieux comprendre les usages qu’ils font de YoolinkPro et leurs besoins.

Nous disons souvent que YoolinkPro est la plateforme la plus ergonomique du marché. C’est facile de le dire quand on est l’éditeur du logiciel… mais là, ce sont nos clients qui le disent ! Dans le questionnaire, une question ouverte leur a été posée : “Quels sont les deux points forts de YoolinkPro?”, et 60% ont répondu “son ergonomie”, “sa facilité de prise en main” ou encore “sa simplicité fonctionnelle” (expressions qu’ils ont employées).

Par ailleurs, notre étude a fait ressortir les 4 grands types d’usages de YoolinkPro : Veille collaborative (35%), Gestion d’une communauté (30%), Communication interne (26%) et Gestion de projet (9%).

Mais peu importe l’usage, l’ergonomie de notre outil est a été mise en avant par la majorité de nos clients.

Utiliser un réseau social privé pour animer une association : Etude de cas AGIR


AGIR est une association loi 1901, fondée en 1987 par des élus pour répondre aux besoins des collectivités et des entreprises de transport indépendantes.

AGIR apporte son expertise, forme, informe et met en relation ses adhérents dans tous les domaines propres à la gestion des transports publics au travers de groupes de travail, de formations, journées d’études et d’un réseau social en ligne.

L’association compte une centaine d’entreprises et collectivités adhérentes. Pour animer cette communauté elle s’est doté d’un réseau social interne.

Voici un témoignage extrêmement clair de Magalie Dujeancourt – responsable communication – sur pourquoi utiliser un réseau social dans le cadre d’une association professionnelle, son déploiement et son adoption par les membres.

Retrouvez  plus d’informations sur nos solutions et contactez-nous sur notre site www.yoolinkpro.com

L’Enseigne La Poste choisit YoolinkPro comme réseau social interne


La Direction de l’Enseigne La Poste a choisi YoolinkPro pour piloter un nouveau projet.

Le réseau social interne permet de réguler les flux d’informations pour le déploiement du projet, de faciliter la communication entre les différentes parties et d’assurer une activité transverse centrée sur le soutien des personnes impliquées dans le projet.

Une centaine de vidéos ont été publiées, permettant aux utilisateurs d’appréhender au mieux les changements attendus et d’accélérer l’apprentissage des nouveaux process.
Eric Laurent, Responsable Communication du Pôle Déploiement Projet, est à l’initiative de cette approche et est convaincu qu’un réseau social interne est essentiel pour accompagner le volet conduite du changement de nouveaux projets.

Plus de 100 personnes sont aujourd’hui présentes sur cette plateforme. Collaborateurs du siège, de la DSI et des Bureaux de Poste concernés échangent et partagent sur Clic !.

Etalab choisit YoolinkPro pour animer sa communauté de projets


Etalab, mission gouvernementale créée en février 2011 sous l’autorité du Premier Ministre, est chargée de coordonner l’ouverture des données publiques des administrations françaises, et d’encourager largement à la réutilisation des données publiques mises à disposition sur la plateforme.

Nos Services

YoolinkPro est votre réseau social d'entreprise. Développé spécialement pour les entreprises de 100 à 5000 personnes, c'est la manière la plus efficace de stimuler la collaboration, de créer du lien entre vos équipes et de valoriser la veille de votre entreprise.


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