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You Don’t Need a CRM fête ses deux ans de réussite au service des commerciaux


Malgré un marché du CRM très encombré You Don’t Need a CRM a réussi, depuis son lancement il y a tout juste deux ans, à tirer brillamment son épingle du jeu grâce à une approche pragmatique et innovante de la prospection commerciale. En décidant dès la conception du produit de s’adresser aux commerciaux et aux chefs d’entreprises plutôt qu’aux équipes marketing et administratives la solution a réussie à réconcilier toute une population de commerciaux avec les outils de prospection.

Trop souvent la mise en place d’un CRM en entreprise échoue : les commerciaux les utilisent peu dans leur travail quotidien et ne les mettent à jour qu’avant leur réunion commerciale. Plus qu’un outil de prospection pour le commercial, le CRM devient alors un outil de reporting pour la direction et les équipes marketing.

You Don’t Need a CRM a pris le contrepied de cette approche en se calquant sur la façon de travailler du commercial, car finalement de quoi a besoin un commercial ? Un commercial souhaite avant tout un outil qui lui permette de savoir quel prospect il doit contacter ou re-contacter sans risque de l’oublier ; il veut avoir accès à tous les échanges qu’il a déjà pu avoir avec lui; enfin il veut que l’accès à cette information soit simple, naturel et rapide. Ce dont a par contre horreur un commercial c’est de passer son temps à renseigner des formulaires inutiles et accomplir des taches administratives, le logiciel qu’il utilise doit l’aider en lui faisant gagner du temps et non pas le contraindre et le ralentir.

Implantation géographique des clients You Don’t Need a CRM

Avec plus de 1 000 entreprises clientes dans 60 pays en seulement deux ans cette approche a été plébiscitée tant par des patrons de TPE que par des équipes commerciales d’entreprises plus grandes. A noter, et sans que nous l’ayons anticipé au lancement, que You Don’t Need a CRM est très apprécié des franchises et réseaux qu’il s’agissent de réseaux de courtiers en crédit ou assurances, de consultants ou même comme c’est le cas pour un de nos clients aux USA de vente de vin à domicile à la façon des réunions Tupperware d’antan. Certains de nos clients ont déployé la solution sur des réseaux de plus de 200 vendeurs pour non seulement pouvoir suivre en temps réel l’activité du réseau de franchisés mais aussi fournir aux franchisés une solution dans laquelle il se retrouvent de part sa simplicité d’usage et son efficacité. Les franchisés ainsi outillés par le franchiseur réalisent un chiffre d’affaire plus important.

Pour rappel, You Don’t Need a CRM a été lancé fin 2013. Il s’agit d’une solution en SaaS disponible en 4 langues « officielles » : Français, Anglais, Espagnol, Portugais et deux langues maintenues par la communauté : Russe et Allemand. Utilisé par plus de 1 000 clients dans 60 pays, You Don’t Need a CRM aide quotidiennement des milliers de commerciaux et chefs d’entreprises à gagner plus de ventes plus vite. You Don’t Need a CRM est bien entendu édité par Yoolink.

Plus d’intégrations possibles grace à la nouvelle API de YoolinkPro


Parce qu’un réseau social d’entreprise doit se trouver à l’interface entre les utilisateurs et le système d’information de l’entreprise, nous avons augmenté l’API YoolinkPro de très nombreuses fonctions de publication.
API connectionToutes ces nouvelles fonctionnalités sont bien évidemment documentées sur le site de l’API ici http://api.yoolinkpro.com :
Nous en avons aussi profité pour simplifier la mécanique d’authentification qui était parfois trop complexe sans pour autant en diminuer la sécurité.

Grace à cette évolution de l’API de YoolinkPro il est maintenant possible, en plus de publier des liens dans le réseau social, de :

  • Publier des messages
  • Publier des fichiers
  • Publier des notes
  • Publier des évènements

Il est bien entendu possible de commenter et d’aimer chacun de ces éléments ainsi que de récupérer ou effacer chacun d’entre eux, là aussi via l’API. La mise à jour intègre aussi la publication de pièce jointe dans les commentaires.

Rappelons que l’API permet aussi toute la partie gestion des utilisateurs, synchronisation avec le LDAP, authentification déportée et Single Sign on.

Pourquoi Yoolink prend le chemin du 100% Cloud.


Derrière le mot Cloud se cache des concepts très variés qu’en fait peu de gens maitrisent.
Nos utilisateurs pouvaient penser que leur service de réseau social en SaaS (software as a service) étaient dans le cloud … mais en fait non.

Non car l’architecture technique de Yoolink restait très classique, nous utilisions une petite dizaine de serveurs physiques Dell sous Linux qui étaient hébergés dans notre baie du datacenter de Telecity à Aubervilliers.
cloudIl y a des avantages à posséder sa propre architecture technique : on sait très précisément où sont stockées les données, on sait exactement quelle sont les machines utilisées, le niveau de performances qu’on peut en attendre et on sait que l’usage n’est pas dégradé par une infrastructure partagée. Dans le Cloud c’est moins clair.

Pourtant nous avons décidé d’abandonner notre architecture classique pour passer sur une architecture virtuelle dans le Cloud. Pourquoi ?
Car aujourd’hui les technologies de virtualisations sont des technologies pérennes et que le Cloud permet une grande souplesse et une grande réactivité. Par ailleurs dans le développement d’applications internet on voit apparaître une séparation assez marquée entre le développeur et l’administrateur système et il est de plus en plus courant et efficace d’externaliser l’administration système et réseau.

Mais qu’est-ce que le Cloud dans notre cas ?
Le Cloud dans notre cas c’est de faire tourner nos applicatifs sur des serveurs que nous ne connaissons pas. Nous savons que le datacenter est en France mais nous n’y avons pas accès, nous ne savons pas sur quelles machines précisément tournent nos logiciels. Nous ne savons même pas si nous sommes les seuls à utiliser ces machines.
Nous demandons juste un certain niveau de ressources en terme de mémoire, de puissance CPU, d’espace disque et s’il n’y en pas assez sur la machine qui nous héberge alors l’ensemble des programmes est migré automatiquement vers une autre machine.
Cela peut paraître absurde mais c’est en fait très efficace. Nous restons parfaitement maitres du système d’exploitation utilisé et des programmes installés. Ce qui nous permet « d’installer » nos machines comme si elles étaient physiques puis d’en faire des « images ». C’est à dire des copies exactes à un moment donné.

Flexibilité et réactivité
Si un nouveau client grand compte choisit YoolinkPro comme réseau social d’entreprise, il nous suffit, à partir d’une de ces images et en quelques minutes, de rajouter un serveur frontal pour anticiper la monter en charge. Si une panne survient sur une machine, pour la remplacer il n’y a pas à commander un nouveau serveur, à attendre la livraison pour l’installer dans la baie, non. Il suffit de cliquer sur un bouton dans l’interface et de la reconstruire à partir d’une image récente. Où que nous soyons dans le monde, quelle que soit l’heure du jour ou de la nuit, nous pouvons ainsi intervenir sur notre architecture technique.

Choix du prestataire
Après avoir étudiés plusieurs prestataires de service, nous avons finalement optés pour Gandi pour plusieurs raisons :
Tout d’abord Gandi fait partie des entreprises historiques de l’internet en France, nous les utilisons depuis très longtemps pour les noms de domaine et les DNS et nous apprécions leur philosophie et la fiabilité du service.
Leur technologie de virtualisation est assez avancée et permet la création de réseaux privés interne pour isoler notamment le serveur de base de données. Elle permet aussi de gérer les ressources des serveurs comme la mémoire ou le CPU à chaud, même si assez souvent il est encore nécessaire de redémarrer le serveur pour que le changement soit réellement effectif.
L’interface de gestion des serveurs est très simple, très claire et suffisamment complète pour permettre d’effectuer toutes les actions importantes.

Les équipes techniques de Gandi sont extrêmement compétentes même si on peut regretter la documentation parfois succincte et l’absence d’un support prioritaire même payant. Gandi vous fournit avant tout une infrastructure de qualité à charge pour vous d’en faire le meilleur usage.

La migration de notre service YoolinkPro a bien entendu nécessité du temps de préparation mais elle s’est passée parfaitement et sans encombre et nous pouvons dire aujourd’hui que nous sommes persuadés d’avoir effectué le bon choix pour le futur.

On peut même prédire que dans le futur les métiers du développement applicatif vont se séparer de plus en plus des métiers d’administration système ou bases de données.

Nouveauté YoolinkPro : @Mentions dans les commentaires


Lorsque vous avez une plateforme collaborative, vous souhaitez pouvoir échanger des informations et opinions avec les autres utilisateurs. Il est donc important de pouvoir les interpeller facilement et qu’ils en soient notifiés afin de pouvoir revenir vers vous rapidement.

Dans YoolinkPro, les @mentions dans les messages sont possibles depuis longtemps mais aujourd’hui nous lançons aussi la possibilité d’interpeller dans les commentaires ou réponses aux Questions/Réponses.

Vous souhaitez voir comment ça marche ? Regardez cette vidéo rapide :

(Français) Communication interne: assurez-vous que les infos clés sont à la portée de tous


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(Français) Sécurisez et centralisez l’accès à vos applications SaaS


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(Français) SaaS, ergonomie et CRM – Interview de Sunny Paris


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(Français) Factomos et You Don’t Need a CRM s’associent pour proposer une solution complète du prospect à la facturation.


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(Français) “You Don’t Need a CRM” fête ses 1an avec succès !


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